Devoluciones y Cancelaciones
Devoluciones y Reembolsos
Si el cliente decide que quiere hacer el reembolso o devolución de su o sus boletos, deben enviar un correo a [email protected] donde incluya:
- Su nombre
- Número de pedido
- La razón por la cual se está solicitando el reembolso
- Número telefónico
El cliente tiene 2 días hábiles para mandar el correo de solicitud de reembolso o devolución a partir del día que recibe el correo de confirmación de pedido.
En cuanto recibamos el correo de solicitud de reembolso lo contactaremos y le daremos las indicaciones para proceder con el reembolso. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejados.
En caso de que el reembolso, devolución o cancelación sea aceptado se retendrá el 10% del valor de la orden/venta por temas de gastos administrativos. Esta retención / cobro del 10% es inamovible independientemente de la razón por la cual se haga el reembolso o devolución.
En caso de que el cliente quiera hacer una cancelación, está se podrá efectuar hasta 5 días hábiles antes antes de la fecha del evento. En caso de no cumplir con este requisito, no podremos hacer válida la cancelación y se tendrá que poner en contacto con nosotros a los correos previamente mencionados y se llevará a cabo una evaluación del caso. Se le hará saber al cliente la decisión tomada lo antes posible.